O aplicație se actualizează și strică altceva
Aplicația de facturare, cea de curierat sau una de marketing își schimbă versiunea și oprește un flux. Comenzile intră, dar facturile sau AWB-urile nu se mai generează.
Mentenanță · site-uri și magazine online
Mentenanță site și magazin online Cineva care are grijă de site după lansare.
După lansare apar modificări, aplicații de actualizat, produse noi și lucruri care se strică fără să te anunțe nimeni. Mentenanța înseamnă că ai pe cine suna și că nu ajungi să cauți un programator în ziua în care nu mai merge ceva.
De la 900 lei pe lună
Fără termen minim
Lista lucrărilor scrisă în propunere
Răspuns scurt
Ce înseamnă mentenanța unui site și de ce ai nevoie de ea?
Mentenanța e munca lunară de după lansare: modificările pe care le ceri, actualizările aplicațiilor și ale temei, verificările periodice și reparațiile când ceva nu mai merge. La noi pornește de la 900 lei pe lună + TVA, fără termen minim, iar ce intră în pachet scriem în propunere. Dacă ai un magazin pe Shopify, partea de server și de securitate a platformei e treaba Shopify; rămâne tot ce ține de magazinul tău.
Din experiență
Ce se strică, de fapt, la un magazin online
Rareori „cade site-ul”. Mult mai des se strică lucruri mici, care taie comenzi fără să se vadă imediat.
Formularul sau e-mailurile nu mai ajung
O setare schimbată la domeniu sau la furnizorul de e-mail și confirmările de comandă ajung în spam. Se observă abia când sună primul client nemulțumit.
Magazinul devine tot mai greu
Se adaugă aplicații, scripturi și imagini mari, iar paginile se încarcă tot mai lent pe telefon. Scade și rata de comandă, și poziția în căutări.
Pagini scoase fără redirecționare
Un produs sau o categorie e ștearsă, iar adresa ei rămâne în Google și în reclame. Omul ajunge pe o pagină de eroare, iar tu plătești clicul degeaba.
Ce intră în pachet
Ce facem în mentenanța lunară și ce nu intră
Preferăm să fim clari de la început decât să explicăm la final de ce o lucrare se facturează separat.
Intră în pachetul lunar
- Modificările cerute de tine: produse, texte, imagini, secțiuni
- Actualizarea aplicațiilor și a temei, cu verificare după
- Verificări periodice: comandă de test, formulare, viteză
- Reparații când ceva nu mai funcționează cum trebuie
- Redirecționări când scoți sau muți pagini
Se discută separat
- Funcționalități noi și secțiuni construite de la zero
- Temă nouă sau redesign, care e proiect, nu mentenanță
- Abonamentele plătite către Shopify, aplicații sau furnizori
- Optimizarea SEO lunară și administrarea campaniilor
- Migrarea pe altă platformă
Dacă vrei și creștere, nu doar funcționare, mentenanța merge de obicei împreună cu optimizarea SEO sau cu campaniile Google Ads. Prețurile sunt pe pagina cât costă un site web.
Cum decurge
Cum ceri o modificare și ce primești la final de lună
Fără sistem de tichete complicat. Ne scrii ca unui om, iar noi ținem evidența, ca să știi pe ce s-au dus orele.
Ne scrii ce vrei schimbat
Pe WhatsApp sau pe e-mail, în cuvintele tale. Dacă nu e clar, întrebăm înainte să ne apucăm, nu după.
Îți spunem dacă intră în pachet
Dacă e o lucrare mai mare, primești estimarea și decizi tu. Nu apar lucrări facturate fără să le fi aprobat.
Facem și verificăm
Modificarea se face și se testează pe telefon, nu doar pe laptop, înainte să o vezi tu.
Raportul lunar
La final de lună vezi ce s-a lucrat, cât a durat și ce rămâne pentru luna următoare.
Ai nevoie doar din când în când? Se poate și la cerere, plătit pe intervenție. Diferența e că, la mentenanță lunară, avem timpul rezervat pentru tine și cunoaștem magazinul înainte să se strice ceva.
De ce merg împreună
Mentenanța contează cel mai mult când plătești reclame
Dacă nu plătești trafic, o problemă în magazin te costă câteva comenzi pierdute. Dacă plătești reclame, aceeași problemă te costă bugetul întreg: omul dă clic, tu plătești clicul, iar el pleacă din cauza unui detaliu stricat.
Am avut exact cazul ăsta la un magazin de produse de curățenie pe care îi administrăm reclamele: transportul se calcula dublu la comenzile cu un singur produs. Campaniile păreau slabe, dar problema era în magazin. După reparație și restructurarea campaniilor, comenzile au crescut de la 4 la 21 pe lună, iar costul pe comandă a scăzut de la 213 lei la 65 lei. Vezi cifrele complete.
De asta recomandăm mentenanța împreună cu administrarea campaniilor: reparația nu mai așteaptă o ofertă separată și un alt furnizor. Administrarea Google Ads costă 1.000–2.000 lei pe lună + TVA, mentenanța pornește de la 900 lei pe lună + TVA.
Întrebări frecvente
Întrebări despre mentenanță.
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne pe WhatsApp la 0785 735 820.
Cât costă mentenanța unui site?
De la 900 lei pe lună + TVA pentru un magazin pe Shopify. Prețul depinde de câte ore de lucru îți trebuie lunar și de câte integrări are magazinul. Dacă ai nevoie doar din când în când, putem lucra și la cerere, plătit pe intervenție, dar atunci nu îți putem garanta disponibilitatea imediată.
Ce intră, concret, în mentenanța lunară?
Modificările pe care ni le ceri — produse, texte, imagini, secțiuni noi — plus actualizările aplicațiilor și ale temei, verificările periodice pe magazin și rezolvarea problemelor apărute. Lista exactă și numărul de ore le scriem în propunere, ca să știi ce ai inclus.
Pe Shopify mai e nevoie de mentenanță?
Serverul, securitatea platformei și actualizările de sistem sunt treaba Shopify, deci acolo nu ai ce întreține. Rămâne însă tot ce ține de magazinul tău: aplicații care se actualizează și se ceartă între ele, modificări de temă, produse și campanii noi, integrări cu facturarea sau curierii care se strică după o schimbare de API.
Interveniți repede dacă se strică ceva?
Da, în timpul programului de lucru. Ne scrii pe WhatsApp sau pe e-mail, iar noi ne uităm și îți spunem ce s-a întâmplat și în cât timp se repară. Nu promitem intervenție în câteva minute la orice oră: ar fi o promisiune pe care o echipă de șapte oameni nu o poate ține.
Faceți mentenanță și pentru site-uri care nu sunt pe Shopify?
Ne uităm la ce ai și îți spunem sincer dacă putem prelua. Pentru site-uri pe alte platforme discutăm de la caz la caz ce intră în mentenanță — cine se ocupă de găzduire, de copiile de siguranță și de actualizări — și scriem asta în propunere, ca să nu rămână zone de care nu răspunde nimeni.
Pot renunța oricând?
Da. Mentenanța se plătește lunar și nu te leagă de un termen minim, spre deosebire de optimizarea SEO, unde lucrul pe mai puțin de șase luni nu are sens. Conturile și magazinul rămân ale tale în orice moment.
Primul pas
Trimite-ne adresa site-ului.
Ne uităm la ce ai, îți spunem ce merită verificat lunar și cât costă. Primul apel e gratuit.
Vorbești direct cu mine. Andrei Alexandru, fondator Sell Easy