1. Tot ce construim e al tău
Magazinul, domeniul, contul de Google Ads, Merchant Center, Analytics și Search Console se creează pe numele tău sau al firmei tale. Noi intrăm ca administratori. Dacă ne despărțim, scoți accesul și rămâi cu tot.
8 angajamente scrise · aceleași pentru toată lumea
Contract și garanții Ce semnăm, scris dinainte.
Condițiile noastre nu se negociază în funcție de client și nu apar prima dată în contractul pe care îl primești la semnat. Sunt aici, publice, ca să le citești înainte să ne scrii.
Pe scurt
Ce scrie, de fapt, în contractul nostru
Tot ce construim rămâne al tău: magazinul, domeniul și conturile de reclame se fac pe numele tău, iar noi intrăm doar ca administratori. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, iar la ce oprește vânzările începem în maximum două ore lucrătoare. Proiectele se plătesc jumătate la început și jumătate la livrare; serviciile lunare se facturează la început de lună. Bugetul de publicitate îl plătești direct către Google, deci vezi fiecare leu. Campaniile și mentenanța se opresc de la lună la lună, fără preaviz plătit și fără taxă de ieșire; la SEO cerem minimum șase luni, pentru că sub atât nu are cum să se vadă, iar la social media alegi tu durata: 3, 6 sau 12 luni. Nu garantăm poziții în Google și nu garantăm un număr de vânzări — garantăm munca, nu rezultatul pe care nu îl controlăm. Semnează firma noastră din Ploiești, CUI RO44749026; denumirea completă apare în contract.
Angajamentele
Opt lucruri pe care le punem în scris de fiecare dată.
Nu sunt promisiuni de marketing. Sunt clauze care intră în contract și pe care le poți invoca.
2. Răspundem în aceeași zi lucrătoare
La mesajele primite până la ora 17:00. La ce oprește vânzările — magazin picat, plăți blocate, campanii suspendate — începem în maximum două ore lucrătoare.
3. Bugetul de reclame nu trece prin noi
Îl plătești direct către Google, cu cardul tău. Vezi fiecare leu în contul tău, fără intermediar și fără adaos ascuns.
4. Fără taxă de ieșire
Campaniile și mentenanța se opresc de la lună la lună. Nu există preaviz plătit și nu ștergem nimic.
5. Copie de siguranță înainte de orice modificare
Tema se duplică înainte de schimbările mari. Dacă stricăm ceva, reparăm pe cheltuiala noastră, în regim de urgență.
6. Un raport lunar pe înțeles
Ce s-a cheltuit, ce a intrat, ce am schimbat și ce urmează. Scris ca să-l poți citi tu, nu ca să ne dăm noi importanți.
7. Spunem „nu” când nu iese
Dacă socoteala arată că publicitatea nu poate fi profitabilă la marja ta actuală, îți spunem asta înainte să ne angajezi, chiar dacă înseamnă că nu ne angajezi.
8. Prețurile sunt publice
Sunt scrise pe site, nu într-o ofertă personalizată după cât pari că ai putea plăti. Ce se poate schimba e amploarea lucrării, nu tariful.
Bani
Cum se plătește, pe fiecare tip de lucrare.
Proiecte
50% + 50%
- Magazin nou, migrare, temă la comandă
- Jumătate la acceptarea ofertei
- Jumătate la livrare, înainte de publicare
- Prețurile nu includ TVA
Magazin de la 3.820 lei. Toate prețurile
Servicii lunare
lunar, la început
- Administrare Google Ads de la 1.000 lei
- Plus 2% din bugetul peste 15.000 lei
- Mentenanță de la 900 lei
- SEO de la 950 lei, minimum 6 luni
- Administrare social media de la 890 lei, contract de 3, 6 sau 12 luni
Google Ads și mentenanța se opresc de la lună la lună, fără preaviz plătit; SEO și social media merg pe durata din contract.
Bugetul de reclame
direct la Google
- Cardul tău, contul tău
- Fără intermediere și fără adaos
- Vezi fiecare leu cheltuit
- Îl poți opri singur, oricând
Nu facturăm noi bugetul și nu câștigăm din mărimea lui.
Limitele răspunderii
Ce nu putem promite, oricât ne-am strădui
Poziții în Google și număr de vânzări. Nu depind numai de munca noastră: mai intervin concurența, istoricul domeniului, sezonul și schimbările de algoritm. Garantăm munca făcută la standardul publicat, nu rezultatul pe care nu îl controlăm. Dacă cineva îți garantează locul întâi, întreabă-l în scris ce se întâmplă dacă nu îl obține.
Conținutul pe care ni-l dai. Textele, pozele și drepturile asupra lor rămân responsabilitatea ta. Verificăm ce e evident, dar nu putem ști dacă o poză de produs e luată de pe alt site.
Obligațiile tale fiscale și legale. Configurăm facturarea, e-Factura și politicile obligatorii, dar nu suntem contabilii sau avocații tăi. Recomandăm să pui un ochi de specialist pe termenii finali, mai ales dacă vinzi în afara României.
Serviciile terțe. Shopify, Google, curierii și procesatorii de plăți își schimbă regulile fără să ne întrebe. Când se întâmplă, reparăm cât mai repede ca parte din mentenanță, dar nu putem răspunde pentru deciziile lor.
Produse interzise. Nu lucrăm cu ce interzic politicile Google sau legea română, și nu facem excepții. Dacă un produs din catalog e la limită, îți spunem înainte, nu după ce contul e suspendat.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă lumea înainte să semneze.
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne pe WhatsApp la 0785 735 820.
Cine deține magazinul și conturile?
Tu, de la prima zi. Magazinul Shopify se creează pe adresa ta de e-mail, domeniul se cumpără pe numele firmei tale, iar contul de Google Ads și cel de Merchant Center rămân ale tale, cu noi adăugați ca administratori. Nu creăm conturi „ale agenției” în care să stea campaniile tale, pentru că asta e cel mai obișnuit mod în care un client rămâne captiv.
Ce se întâmplă dacă vrem să ne despărțim?
Ne scoți accesul și gata. Nu există taxă de ieșire, nu există perioadă de preaviz plătită și nu ștergem nimic din ce am construit. Îți lăsăm și documentația: ce am schimbat, unde, și de ce. Singura condiție e să achiți luna începută, ca la orice serviciu lunar.
În cât timp răspundeți?
În aceeași zi lucrătoare la mesajele primite până la ora 17:00, și în dimineața următoare la cele de seară. La probleme care opresc vânzările — magazin căzut, plăți care nu funcționează, campanii oprite de Google — începem în maximum două ore lucrătoare de la anunț. Nu suntem un serviciu non-stop și nu pretindem că suntem.
Cum se plătește?
Proiectele (magazin nou, migrare, temă) se plătesc în două tranșe: jumătate la semnarea ofertei, jumătate la livrare. Serviciile lunare — administrare campanii, mentenanță, SEO — se facturează la început de lună, pentru luna în curs. Bugetul de publicitate nu trece prin noi: îl plătești direct către Google, cu cardul tău, din contul tău.
Există o perioadă minimă de angajament?
La campanii și mentenanță, nu: se poate opri de la lună la lună. La SEO, da: minimum șase luni, ideal douăsprezece. La administrarea paginilor de social media alegi tu durata: 3, 6 sau 12 luni. Nu e o capcană comercială, e felul în care funcționează: primele rezultate dintr-o muncă de SEO apar de obicei după trei-patru luni, iar cine se oprește la trei a plătit degeaba.
Ce se întâmplă dacă stricați ceva?
Facem copie de siguranță a temei înainte de orice modificare și lucrăm pe o temă duplicat la schimbările mari. Dacă totuși ceva se strică din vina noastră, reparăm pe cheltuiala noastră și în regim de urgență. Dacă ceva se strică din cauza unei aplicații terțe sau a unei actualizări Shopify, îți spunem clar asta și reparăm ca parte din mentenanță.
Ce nu intră în contract?
Nu garantăm poziții în Google, un număr de vânzări sau un ROAS anume. Nu răspundem pentru conținutul pe care ni-l dai tu — texte, poze, drepturi de imagine — și nu ne ocupăm de obligațiile tale fiscale. Nu lucrăm cu produse interzise de politicile Google sau de legea română.
Cine semnează?
Firma noastră, cu CUI RO44749026 și sediul în Ploiești, județul Prahova. Denumirea completă apare în contract și în Termeni și condiții. Pentru clienți din alte țări ale Uniunii Europene facturăm cu taxare inversă, pe baza codului de TVA valid în VIES. Contractul se face în română sau în engleză, cum preferi.
Primul pas
Condițiile ți se par corecte?
Atunci hai să vedem dacă și proiectul are sens. Primul apel e gratuit și se termină cu un răspuns clar: da, nu, sau nu încă.
Vorbești direct cu mine. Andrei Alexandru, fondator Sell Easy