Cette politique explique comment Greieras Music Studio SRL (« le responsable du traitement ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients du site selleasy.ro, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi roumaine n° 190/2018.
1. Les données que nous collectons
1.1. Les données que vous nous communiquez
- Nom, prénom, raison sociale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de votre boutique ou de votre site
- Numéro de TVA et données de facturation (pour les clients qui commandent des prestations)
- Contenu des messages que vous nous envoyez (formulaires, WhatsApp, e-mail)
1.2. Les données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et appareil
- Pages consultées, durée de la visite et provenance de la visite
- Cookies et technologies similaires (voir la section 6)
- Lorsque vous envoyez un formulaire : la langue de la page et le fuseau horaire de votre navigateur, pour vous indiquer le délai de réponse à votre heure locale
- Sur les pages d’offre envoyées personnellement (adresses /oferta/...) : le moment où l’offre est ouverte, afin de vous recontacter à un moment opportun. Nous n’utilisons pas de cookies pour cela et nous n’enregistrons rien sur votre appareil.
- Si vous utilisez notre vérification de boutique (en anglais) : nous lisons uniquement la page publique de l’adresse que vous saisissez. Nous n’accédons à aucun compte.
2. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
- Votre demande et le contrat (art. 6, § 1, b) du RGPD) – pour vous répondre, préparer le plan et l’offre demandés, fournir les prestations, facturer et assurer le support
- Intérêt légitime (art. 6, § 1, f)) – pour la sécurité, la prévention des abus et l’amélioration de nos services
- Obligation légale (art. 6, § 1, c)) – pour la facturation, la comptabilité et les déclarations fiscales
- Consentement (art. 6, § 1, a)) – pour les cookies d’analyse et de marketing et pour les messages commerciaux que vous avez demandés
3. Combien de temps nous les conservons
- Données de facturation : 10 ans, comme l’exige le droit comptable roumain
- Coordonnées issues des demandes : 3 ans à compter du dernier contact
- Statistiques Google Analytics : 14 mois au maximum
- Données utilisées pour le marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
4. À qui nous transmettons les données
Nous ne vendons jamais vos données. Seuls y ont accès ceux qui nous aident à travailler :
- Hébergement et formulaires : Vercel (hébergement du site, statistiques sans cookies)
- Analyse et publicité, uniquement avec votre accord : Google (Analytics 4, Google Ads), Microsoft (Clarity)
- Communication : Google (e-mail), Resend (envoi des e-mails de confirmation), Telegram (notifications internes sur les demandes reçues), WhatsApp (si vous choisissez de nous écrire par ce canal), Calendly (prise de rendez-vous)
- Paiement et facturation : Stripe (paiement par carte), Oblio (logiciel de facturation)
- Logiciels de travail et collaborateurs : fournisseurs de logiciels de rédaction, d’analyse et d’automatisation, les spécialistes avec lesquels nous travaillons et notre comptable, tous tenus à la confidentialité
- Autorités publiques : uniquement en cas d’obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires)
Certains de ces prestataires traitent aussi des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Le transfert s’effectue alors avec les garanties exigées par le RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le prestataire est certifié, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès – savoir quelles données nous détenons à votre sujet
- Rectification – faire corriger des données inexactes
- Effacement (« droit à l’oubli ») – dans la limite de nos obligations légales
- Limitation – faire suspendre le traitement pour certaines finalités
- Portabilité – recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition – en particulier à la prospection commerciale
- Retrait du consentement – à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer vos droits, écrivez à selleasy.romania@gmail.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : cnil.fr) ou auprès de l’autorité roumaine, l’ANSPDCP : dataprotection.ro.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires de trois façons :
- Essentiels – le site fonctionne sans cookies propres. Nous retenons seulement votre choix concernant les cookies, dans le stockage local de votre navigateur.
- Analyse (Google Analytics 4 et Microsoft Clarity) – mesurent les visites et la façon dont les pages sont utilisées : clics, défilement, enregistrements de session anonymisés. Ils ne démarrent qu’après un clic sur « Accepter ».
- Marketing (Google Ads) – pour mesurer les campagnes et afficher des annonces pertinentes. Ils ne démarrent qu’avec votre accord.
Microsoft Clarity est fourni par Microsoft Ireland Operations Limited et sert uniquement à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Nous ne l’utilisons pas pour identifier des personnes, et le script n’est pas chargé du tout si vous refusez les cookies. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Nous utilisons le Google Consent Mode v2 : sans votre accord, aucun cookie d’analyse ou de marketing n’est activé. D’ici là, la balise Google n’envoie que des signaux sans cookies. Par ailleurs, Vercel Web Analytics compte les visites sans cookies et sans vous suivre d’un site à l’autre. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : chiffrement HTTPS (HSTS preload), sauvegardes régulières, accès restreints et comptes protégés par une authentification à deux facteurs chez les prestataires critiques. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais la sécurité est pour nous une priorité.
8. Mineurs
Nos services s’adressent exclusivement aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible à l’adresse selleasy.ro/fr/politique-de-confidentialite. Les modifications importantes sont signalées par e-mail aux clients actifs.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données : selleasy.romania@gmail.com ou +40 785 735 820.