Esta política explica cómo Greieras Music Studio SRL («el responsable») recoge, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes del sitio selleasy.ro, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley rumana n.º 190/2018.
1. Qué datos recogemos
1.1. Datos que nos facilitas
- Nombre, apellidos y razón social
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de tu tienda o de tu sitio web
- NIF-IVA y datos de facturación (para los clientes que contratan servicios)
- Contenido de los mensajes que nos envías (formularios, WhatsApp, correo electrónico)
1.2. Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, duración de la visita y origen de la visita
- Cookies y tecnologías similares (consulta el apartado 6)
- Cuando envías un formulario: el idioma de la página y la zona horaria de tu navegador, para indicarte el plazo de respuesta en tu hora local
- En las páginas de oferta enviadas personalmente (direcciones /oferta/...): el momento en que se abre la oferta, para poder contactarte en un momento oportuno. No usamos cookies para ello ni guardamos nada en tu dispositivo.
- Si usas nuestra revisión de tienda (en inglés): solo leemos la página pública de la dirección que introduces. No accedemos a ninguna cuenta.
2. Para qué los usamos y con qué base legal
- Tu solicitud y el contrato (art. 6.1.b del RGPD): para responderte, preparar el plan y la oferta solicitados, prestar los servicios, facturar y dar soporte
- Interés legítimo (art. 6.1.f): para la seguridad, la prevención de abusos y la mejora de nuestros servicios
- Obligación legal (art. 6.1.c): para la facturación, la contabilidad y las declaraciones fiscales
- Consentimiento (art. 6.1.a): para las cookies de análisis y de marketing y para los mensajes comerciales que hayas solicitado
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de facturación: 10 años, como exige la normativa contable rumana
- Datos de contacto de las solicitudes: 3 años desde el último contacto
- Estadísticas de Google Analytics: 14 meses como máximo
- Datos usados para marketing: hasta que retires tu consentimiento
4. A quién comunicamos los datos
Nunca vendemos tus datos. Solo pueden verlos quienes nos ayudan a trabajar:
- Alojamiento y formularios: Vercel (alojamiento del sitio, estadísticas sin cookies)
- Análisis y publicidad, solo con tu consentimiento: Google (Analytics 4, Google Ads), Microsoft (Clarity)
- Comunicación: Google (correo electrónico), Resend (envío de los correos de confirmación), Telegram (avisos internos sobre las solicitudes recibidas), WhatsApp (si decides escribirnos por ahí), Calendly (reserva de citas)
- Pagos y facturación: Stripe (pago con tarjeta), Oblio (programa de facturación)
- Software de trabajo y colaboradores: proveedores de programas de redacción, análisis y automatización, los especialistas con los que trabajamos y nuestro contable, todos con obligación de confidencialidad
- Autoridades públicas: solo si existe una obligación legal (administración tributaria, autoridades judiciales)
Algunos de estos proveedores tratan datos también fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando el proveedor está certificado, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir los datos inexactos
- Supresión («derecho al olvido»): dentro de los límites de nuestras obligaciones legales
- Limitación: detener el tratamiento para determinados fines
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: en especial, al marketing directo
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en el consentimiento
Para ejercer tus derechos, escribe a selleasy.romania@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD: aepd.es) o ante la autoridad rumana, la ANSPDCP: dataprotection.ro.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares de tres maneras:
- Esenciales: el sitio funciona sin cookies propias. Solo recordamos tu elección sobre las cookies, en el almacenamiento local de tu navegador.
- Análisis (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity): miden las visitas y cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento, grabaciones de sesión anonimizadas). Solo se activan después de pulsar «Aceptar».
- Marketing (Google Ads): para medir las campañas y mostrar anuncios relevantes. Solo se activan con tu consentimiento.
Microsoft Clarity es un servicio de Microsoft Ireland Operations Limited y lo usamos únicamente para entender cómo utilizan el sitio los visitantes. No lo usamos para identificar a personas, y el script no se carga si rechazas las cookies. Más información en la declaración de privacidad de Microsoft.
Aplicamos el Google Consent Mode v2: sin tu consentimiento no se activa ninguna cookie de análisis ni de marketing. Hasta entonces, la etiqueta de Google solo envía señales sin cookies. Aparte, Vercel Web Analytics cuenta las visitas sin cookies y sin seguirte de un sitio a otro. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el botón «Ajustes de cookies» al pie de la página.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado HTTPS (HSTS preload), copias de seguridad periódicas, acceso restringido y cuentas con autenticación en dos pasos en los proveedores críticos. Ningún sistema es seguro al 100 %, pero tratamos la seguridad como una prioridad.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencionada.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre disponible en selleasy.ro/es/politica-de-privacidad. Los cambios importantes se comunican por correo electrónico a los clientes activos.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos: selleasy.romania@gmail.com o +40 785 735 820.